好評返現(xiàn)短信群發(fā)
現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)購物平臺日益增多，規(guī)則越來越細節(jié)化，商家競爭也越來越激烈，很多商家不得不策劃一些措施來提高店鋪的動態(tài)評分。據(jù)卡洛思短信群發(fā)平臺了解，其實網(wǎng)店跟實體店一樣，口碑很重要，而對于電商來說，買家的好評就是店鋪的口碑。好評率高了就能夠解除未購買顧客的擔憂與疑問，直接刺激消費，減少售前服務(wù)工作量。
那么如何完成“好評返現(xiàn)”呢?當然不能再依靠在快遞包裹里面放一個好評返現(xiàn)、掃碼領(lǐng)紅包的紙條了，這樣的方式的弊端就是需要買家收到貨才能看到，而不能提前做一些引導性的鋪墊。利用第三方短信平臺在快遞寄出后的三天內(nèi)給買家發(fā)送好評返現(xiàn)群發(fā)短信提醒客戶，并告知物流已經(jīng)走到哪里了，這樣買家主動好評的成功率就會高很多。
TB/TM好評返現(xiàn)群發(fā)短信模板分享
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好評返現(xiàn)通過短信發(fā)送怎么不會違規(guī)
上面的短信案例是屬于將好評返現(xiàn)的字眼直接顯示在短信文案里面，如果怕這樣太冒險露骨，也可以寫的隱晦一些，比如很多拼多多賣家給買家發(fā)的短信含“好評返現(xiàn)”擔心會不會違規(guī)，如果你發(fā)短信跟她說，親親收到商品了沒有，收到了請給我5星好評哦~這樣肯定是不違規(guī)的！但是你要是直接發(fā)：美女求給我五星好評吧，我給你幾塊錢。這樣直白的語言不僅會令人不悅，甚至可能遭到買家投訴或者干脆給你一個不好的評價，豈不是得不償失。
所以你可以找顧客要好評，但是要隱晦一些，也可以加上一些紅包表示，現(xiàn)在TB/TM一些大店都有專門的人做這件事，因為這對店鋪寶貝的排名很重要。
TB對于好評返現(xiàn)怎么處理
如果你發(fā)的好評返現(xiàn)短信讓買家很不爽，買家向TB發(fā)起“好評返現(xiàn)”投訴怎么辦？其實不用擔心的，TB雖然不支持好評返現(xiàn)，但是也不支持投訴，所以這種情況估計是買家對產(chǎn)品本身不滿意，想讓賣家給多點補償?shù)淖龇?。建議賣家保存好相關(guān)憑證到規(guī)蜜發(fā)起投訴，選擇“異常拍下、異常退款和異常投訴”入口，選擇具體場景，等待平臺審核就可以了。
當然了，短信群發(fā)軟件只是作為輔助工具，提醒顧客去做出好評的動作。但是作為網(wǎng)購的顧客，也會討厭商家不厭其煩的打電話、發(fā)旺旺消息、或者太多的短信催促索要好評，觸怒了顧客反而會弄巧成拙。重要的是自己要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提高客服水平，好產(chǎn)品和好服務(wù)讓顧客有愉悅的購物體驗，自然是不用賣家求爺爺告奶奶，顧客自己都會主動給予好評的。
好評返現(xiàn)短信什么時間段發(fā)？
我們可以先來個場景假設(shè)，比如工作時間開會的時候，一條好評返現(xiàn)短信發(fā)了過來，那肯定就是瞟一眼就不管了；而如果是在中午或晚上空閑的時候，是有可能仔細看一眼的。所以，上面兩種場景雖然都收到短信并閱讀了，但可以感覺到，空閑的時候更有興趣仔細了解并參與。
所以，一般群發(fā)好評返現(xiàn)短信可以在早上7:00-9:00的時候，這個時間段差不多是這天剛剛開始的時候，或者正好在上班坐地鐵的路上，所以一般會看手機，所以這個時間點發(fā)送還是相當不錯的。
其次是在中午12:00-13:30發(fā)送，這個點兒剛好是大多人吃飯的時間，吃飯前后都會關(guān)注一下手機有沒有新的短信內(nèi)容。
第三個適宜的時間段是晚上18:00-20:00，這時候一般大家都下班了，心態(tài)很放松，好評返現(xiàn)短信包括營銷短信都是比較容易被接受的。
切忌在凌晨或晚上22:00之后發(fā)送營銷短信，會打擾用戶休息，這是很不可取的。當然以上的時間點兒也是只供參考，畢竟短信群發(fā)是根據(jù)行業(yè)而定的，有些行業(yè)就必須在很晚群發(fā)才行，比如KTV短信營銷等。如果客戶實在不清楚好評返現(xiàn)短信群發(fā)的時間，建議進行A/B測試，確定自己的用戶群體能接受的時間段。