在雙11、雙12期間可以說(shuō)是收到不下幾十條短信，很多短信都是用眼睛掃一下就進(jìn)垃圾箱了，相信很多人跟小編一樣的吧，寫得這么沒(méi)誠(chéng)意，還來(lái)騷擾我，不是想進(jìn)垃圾箱，是想去哪？

 

現(xiàn)在用戶獲取的成本越來(lái)越大，而短信一直在營(yíng)銷中不可缺的渠道之一，它又有那些套路呢？

 

 

首先是選擇一個(gè)靠譜平臺(tái)，如果你的文案已經(jīng)優(yōu)化到90%了，但卻因?yàn)槎绦牌脚_(tái)原因，而當(dāng)成“垃圾短信”，那給用戶的體驗(yàn)就很不好了，而且轉(zhuǎn)化率也不會(huì)高到哪里去。可以從以下幾個(gè)方面評(píng)判一個(gè)平臺(tái)是否靠譜：

 

1.平臺(tái)正規(guī)

 

請(qǐng)選擇正規(guī)的公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、SP增值業(yè)務(wù)許可證、短信接入業(yè)務(wù)代碼使用證等材料記要確認(rèn)清楚。

 

2.價(jià)格

 

市場(chǎng)上營(yíng)銷短信價(jià)格3-7分不等，一般正規(guī)短信公司在5分左右，價(jià)格太低的話就不要選擇，要相信“便宜沒(méi)好貨”。

 

3.抵達(dá)率

 

抵達(dá)率至少要高于90%，低于90%的平臺(tái)不建議使用，最好抵達(dá)率大于等于95%。畢竟高抵達(dá)率是保證高轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)；

 

4.發(fā)送速度

 

短信注重時(shí)效性，尤其是驗(yàn)證類短信，要知道用戶的耐心是有限的，一旦速度超過(guò)用戶等待預(yù)期，會(huì)造成大量的用戶流失；

 

5.后臺(tái)信息

 

可以在后臺(tái)看到短信發(fā)送的報(bào)告、截圖、日志等，還要了解黑名單、關(guān)鍵字過(guò)濾等信息，根據(jù)這些信息可確保短信的精準(zhǔn)性。

 

 

1、標(biāo)題黨

 

我們看新聞一般是先被標(biāo)題吸引后點(diǎn)進(jìn)去，也就是所謂的標(biāo)題黨了。把標(biāo)題黨用在短信上也可以，一般用：你知道嗎?、你知不知道？、據(jù)說(shuō)？、驚天秘聞！、太可怕了，很多人都不知道、為什么、能不能.....等，具體寫法可以想一下，你是怎樣跟朋友分享八卦消息的。

 

2、模擬跟用戶在對(duì)話

 

用戶是誰(shuí)？是看了一次就沒(méi)買的？是渴望買產(chǎn)品的？是觀望優(yōu)惠的？是老用戶回購(gòu)的？是在行色匆匆的馬路上說(shuō)？還是在優(yōu)雅舒服的餐廳里？是白天還是黑夜？也就是說(shuō)要把自己放在一個(gè)對(duì)話的場(chǎng)景上，見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。

 

3、深情告白

 

感覺(jué)用戶就在你面前，你要用說(shuō)的話去打動(dòng)她，如同深情告白。想想你與喜歡的人是怎樣談情說(shuō)愛(ài)的，對(duì)于告白，你會(huì)用什么手法去打動(dòng)她？

 

 

1、首先是確定發(fā)短信的目的

 

我們做一件事必須有一個(gè)明確的目的，是拉新？促活？品牌宣傳？新品發(fā)布？活動(dòng)提醒？等等，確定這個(gè)目的是為了找出營(yíng)銷受眾人群，做到更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，獲得更高的轉(zhuǎn)化率。

 

告知：如，給你送**的優(yōu)惠券，**新產(chǎn)品上線，**活動(dòng)優(yōu)惠等等</p><p>提醒：如，雙十一，全場(chǎng)5折封頂，還有**元優(yōu)惠券等

 

說(shuō)服：如，某貓，品牌直銷，正.多.快.好.</p><p>強(qiáng)化：如，十年送禮腦白金

 

例：【BOXX直X】牛人XXX反復(fù)查看您的職位，終于給你發(fā)了一條消息，點(diǎn)擊了解t.cnxxxxx退訂回復(fù)TD

 

2、短信內(nèi)容要精簡(jiǎn)，理清骨架

 

一般短信可發(fā)70個(gè)字，但我們最好做到越短越好，短信內(nèi)容切忌長(zhǎng)遍大論，它的常規(guī)寫法：昵稱+營(yíng)銷主題+活動(dòng)時(shí)間+促銷點(diǎn)+店鋪地址+簽名。只要明確：我是誰(shuí)，現(xiàn)在要干嘛，能為你帶來(lái)什么(描繪場(chǎng)景，與用戶產(chǎn)生利益關(guān)聯(lián))，就好了。

 

例：元宵佳節(jié)將至，易到送出200元專車券，助您叫輛專車早點(diǎn)兒回家過(guò)節(jié)。即今日登錄有效t.n zlw1退訂回N【易到用車】

 

3、短信鏈接和短信開頭

 

短信一般采用短鏈接，一方面是節(jié)約用字，另方面是長(zhǎng)鏈接讓人覺(jué)得是騙子短信。還有不建議把企業(yè)或者產(chǎn)品的名字放在短信最前面的，用戶一看開頭就知道廣告，可能就不會(huì)繼續(xù)讀下去了。

 

【百度糯米】親，想死你了，所以給你的糯米賬戶充了8.00元紅包，3月13日前無(wú)消費(fèi)限制全場(chǎng)通用。都是因?yàn)閻?ài)~http：d.nuomi.comXXXXX

 

4、在1秒內(nèi)引起用戶注意

 

用戶收到短信打開的有效閱讀時(shí)間是1秒，所以要在最短時(shí)間內(nèi)讓用戶產(chǎn)生“這個(gè)短信我得看看”的想法，也可以用一些詞語(yǔ)給用戶營(yíng)造緊迫感，不得不去看。

 

例：**元紅包即將到期、***元紅包已經(jīng)放入賬戶、不看后悔，僅此一天，限量100，等等。

 

5、區(qū)分用戶群體發(fā)內(nèi)容

 

每個(gè)人喜歡一樣?xùn)|西的理由都不一樣，但她們一定是有個(gè)范圍內(nèi)的群體，所以我們可以把她們分出來(lái)，給她們貼標(biāo)簽，可以是率真、溫暖、輕松，飽含人文關(guān)懷的短信，要超出她們的預(yù)期，激發(fā)她們的共同興趣，就好像下面的小清新短信。

 

例：姑娘，我們上新了。有沒(méi)人陪你過(guò)個(gè)綿長(zhǎng)的夏天？不如我們給你個(gè)安慰吧，有個(gè)新印花帆布包6折優(yōu)惠，在XX的微博哦。

 

6、誘惑觸發(fā)行動(dòng)

 

前面所有的準(zhǔn)備動(dòng)作都是為了一個(gè)目的，引導(dǎo)用戶買單。所以引起用戶注意，讓他們產(chǎn)生興趣之后 ，還要做一件事。那就是觸發(fā)行動(dòng)，讓顧客立即消費(fèi)，或者引導(dǎo)他們加入購(gòu)物車，收藏產(chǎn)品等等，都是觸發(fā)其行動(dòng)的方式，通常觸發(fā)行為的方式都是利誘。

 

例：前100位顧客免單，或者前100位收藏的用戶能獲取XXX元代金券，折扣券等等。

 

 

A/B測(cè)試是為同一目標(biāo)制定2個(gè)不同的短信內(nèi)容，給一部分用戶發(fā)A內(nèi)容，另一部分用戶發(fā)B內(nèi)容，記錄下用戶的點(diǎn)擊情況，看哪個(gè)內(nèi)容更好。我們要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，而不是用“我認(rèn)為”的方式，拍腦袋想出來(lái)就直接投入，短信的實(shí)際效果可以用A/B測(cè)試法去檢驗(yàn)。例如：

 

版本1：親，不看后悔喲，2月***基金送福利，投資最高可獲800元京東購(gòu)物卡，800元現(xiàn)金紅包，還有機(jī)會(huì)獲品牌手機(jī)，快快登陸平臺(tái)投資吧【**基金】

 

版本2：親，5號(hào)前存1元送5千元體驗(yàn)金，存5百加送5千體驗(yàn)金!在持8天獎(jiǎng)勵(lì)到賬【**理財(cái)】 #鏈接#

 

做不同版本的內(nèi)容、優(yōu)惠方式的內(nèi)容，監(jiān)測(cè)通過(guò)直接訪問(wèn)鏈接的數(shù)據(jù)來(lái)判斷哪個(gè)內(nèi)容的效果更好。

 

而且做數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)的知道有多少人點(diǎn)擊短信，多少人交易，成交額多少，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行迭代，找出最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，再投放市場(chǎng)，這份數(shù)據(jù)分析表也可以作為數(shù)據(jù)報(bào)告完美的呈給老板，讓他知道你并不是在空口說(shuō)話不做事。

 

 

短信一定是手機(jī)才能收到的了，那手機(jī)可以做什么？

 

它可以打開一個(gè)移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)，可以回復(fù)短信，可以打電話，所以一條短信，比較可行的轉(zhuǎn)化點(diǎn)是：

 

1、讓用戶立刻打開手機(jī)里的某個(gè)軟件。

 

2、讓用戶立刻登錄某個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站。

 

3、讓用戶立刻撥打電話或回復(fù)關(guān)鍵詞。

 

 

1、在用戶管理時(shí)就劃分好用戶群體。

 

2、根據(jù)不同群體的需求，推送不同的內(nèi)容。

 

3、即便是宣傳同一個(gè)產(chǎn)品，不同用戶也有不同的喜歡，所以需要為每類用戶設(shè)定單獨(dú)的內(nèi)容。

 

 

1、短信發(fā)送時(shí)間

 

短信不要在活動(dòng)當(dāng)天發(fā)，特別是節(jié)日類活動(dòng)，大家都擠在一起發(fā)，再好聽的話也會(huì)效用遞減。我們可以錯(cuò)峰時(shí)間發(fā)，選擇提前或延后，效果比活動(dòng)當(dāng)天發(fā)的必然要好。然后是要正確地預(yù)估短信到達(dá)用戶手上的時(shí)間，不能是活動(dòng)都結(jié)束了，短信才發(fā)送到，或是短信三更半夜才發(fā)到用戶手上，吵醒了別人的睡眠，這不是招拉黑嗎？

 

2、降低用戶參與門檻

 

讓用戶可以輕易地行動(dòng)起來(lái)。如果，你發(fā)的是一條促銷短信，目的是讓客戶來(lái)店消費(fèi)。就不要設(shè)置太多的門檻，讓客戶關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)關(guān)鍵詞，領(lǐng)取優(yōu)惠券，又指定某些商品才能使用，等等。門檻越多，流程越長(zhǎng)想要參與的人就會(huì)越少。

 

3、合理的發(fā)送頻率

 

換了是你一天收到同一商家3條以上的短信，你會(huì)不會(huì)把它拉黑？過(guò)多的發(fā)送頻率會(huì)使用戶反感，如無(wú)特殊情況，盡量不要每天都發(fā)，傷錢傷情?。?/div>