新年臨近，是時(shí)候該發(fā)個(gè)短信祝福問候一下客戶了。什么？肚里沒詞兒？私發(fā)太麻煩？那你可得想好咯，別成全了對(duì)手！那……群發(fā)？千篇一律的內(nèi)容太沒誠(chéng)意，客戶估計(jì)看都沒看，就直接刪除了！祝福短信怎么發(fā)？這是個(gè)問題。如何創(chuàng)意個(gè)性化的祝福內(nèi)容，讓客戶感受到來(lái)自企業(yè)真心的關(guān)懷呢？

由于接觸時(shí)間短、手機(jī)屏幕曝光場(chǎng)景有限，客戶停留在祝福信息上的時(shí)間非常短。據(jù)某咨詢公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：客戶只需要花大概1秒的時(shí)間，就能判斷出一條短信中的內(nèi)容是否符合他所需要，并決定是繼續(xù)閱讀還是放棄。因此，要表達(dá)對(duì)客戶真誠(chéng)的祝福，對(duì)于客戶的第一眼印象是非常關(guān)鍵的。

一、清晰的客戶群體分類

首先分析客戶群體，對(duì)客戶進(jìn)行多維度分類，有針對(duì)性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容，做到讓發(fā)送的信息與客戶群體深度相關(guān)，那么，客戶就會(huì)增加對(duì)短信內(nèi)容的興趣。

1、按最近購(gòu)買時(shí)間分類，分為，近一周消費(fèi)、近一月消費(fèi)、近三月消費(fèi)、近半年消費(fèi)等，祝福中可以附帶多久未見面的問候，讓客戶感覺到企業(yè)在時(shí)刻惦記他。

2、按購(gòu)買頻次來(lái)分，分為一次、兩次、三次、或多次；將忠實(shí)客戶、普通客戶、新客戶短信祝福內(nèi)容區(qū)分開來(lái)，可表現(xiàn)企業(yè)對(duì)其消費(fèi)偏好的了解，同時(shí)還可適當(dāng)推廣新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、按金額分，分高客單價(jià)、中客單價(jià)等，消費(fèi)金額高的客戶可在其中擇部分單獨(dú)發(fā)祝福信息以示企業(yè)對(duì)其重視，消費(fèi)金額一般的客戶可根據(jù)具體消費(fèi)情況再分類進(jìn)行短信祝福編輯，語(yǔ)氣要注意避免讓用戶一看就覺得是群發(fā)短信。

此外，還可以根據(jù)客戶年齡、消費(fèi)偏好、興趣愛好等方式分類，具體可以視公司產(chǎn)品特性而定。

二、選擇最佳發(fā)送時(shí)機(jī)

春節(jié)期間每個(gè)客戶將會(huì)收到來(lái)自親友、商家、企業(yè)的短信數(shù)不勝數(shù)，都擠在節(jié)日當(dāng)天發(fā)，手機(jī)短信幾十條甚至上百條，你的短信淹沒在祝福海洋中，找都找不到，怎么能奢望用戶記住你的心意呢？

就算客戶看到了短信，也會(huì)有麻木的心理，內(nèi)容再好也會(huì)邊際效用遞減，沒味道了。關(guān)鍵是，這么做的短信發(fā)送，頗有種臨時(shí)抱佛腳的意思，給客戶感覺你是形勢(shì)所迫，只是為了顯示你的禮貌素養(yǎng)，而不是表達(dá)對(duì)他真心實(shí)意的祝福。

選擇什么時(shí)間發(fā)送才能在短信群海中讓客戶多看一眼呢？

解決方案：錯(cuò)峰！春節(jié)這種重大節(jié)日，要么提前，要么延后，不要湊熱鬧，效果會(huì)比節(jié)日當(dāng)天發(fā)送好N+1倍！

三、文字包裹著企業(yè)情感

陌生的號(hào)碼，統(tǒng)一的話術(shù)，是短信祝福失敗的原因之一。要讓客戶看到短信感覺不像“大量發(fā)短信”的重點(diǎn)在于區(qū)別于普通祝福短信的個(gè)性化文本。在表達(dá)情感的同時(shí)盡量少編寫一些有韻腳的完美短信，更不要直接復(fù)制網(wǎng)絡(luò)上的流行祝福語(yǔ)。

內(nèi)容要包含感情但辭藻不建議過于華麗，下面舉幾個(gè)例子供大家參考：

1、感恩型，不知不覺，新的一年又快到了。當(dāng)我拿起手機(jī)，想要給好友親朋發(fā)短信時(shí)，您，一位僅有幾面之緣的正能量客戶，很自然地跳進(jìn)了我的腦海。謝謝您，讓我重新認(rèn)識(shí)這份職業(yè)的價(jià)值——遇見不同的人生。新年快到了，祝您和家人XXXX。

2、婉約祝福型，新年快到了，春節(jié)長(zhǎng)假您也該給自己好好的放個(gè)假了吧，認(rèn)識(shí)您**個(gè)月，感覺到您一直習(xí)慣為別人操心，節(jié)假日期間終于可以留些時(shí)間給自己了吧，好好享受一下難得的清閑，祝您XXXX。

3、標(biāo)簽關(guān)聯(lián)型，在我們的500名客戶中，您是我溝通或者見面時(shí)最輕松的那一位，木有之一哦。回想過去一年的工作往來(lái)，在我心中，屬于您的性格標(biāo)簽是——平衡。職業(yè)原因，我對(duì)接過一些成功人士，但您是我見過的最顧家的男人。謝謝您，讓我懂得了能夠商場(chǎng)打拼兼顧家庭和諧的男人才是最可愛的。新年快到了，祝您XXXX。

4、閑聊關(guān)懷型，X總，提前問候您，是為了春節(jié)不湊熱鬧，到時(shí)您可能會(huì)收到成百上千的短信，怕您看不見我真誠(chéng)的祝福，那我不就白發(fā)了是吧？現(xiàn)在就祝您XXXX。

5、素未謀面型，這個(gè)世界上我知道名字但沒有見過的人很多，但您是讓我記憶深刻的一位。認(rèn)識(shí)您幾個(gè)月了，和您聊天一直一直覺得您是非常有才的，我從中獲益良多，新年即將到來(lái)，祝愿我朝思暮想從未謀面的您——家人安康，幸福團(tuán)圓！

說(shuō)了這么多，相信大家在心里已經(jīng)有一個(gè)客戶祝福發(fā)送的最佳方式啦！那么最最最重要的事情來(lái)了！客戶這么多，您還需要選擇一個(gè)靠譜且成本更低的短信渠道，卡洛思短信服務(wù)，專注短信行業(yè)近十年，直連通道，通道資源豐富，品質(zhì)保證，注冊(cè)完成即可聯(lián)系客服獲贈(zèng)N條免費(fèi)短信，更多優(yōu)惠套餐包等你發(fā)掘。