洪洋貨運(yùn)有限公司是一家專業(yè)從事公路運(yùn)輸和搬家集人工裝卸服務(wù)、信息咨詢、倉儲(chǔ)包裝配送、全程運(yùn)輸為一體的現(xiàn)代化物流企業(yè)，總部位于北京。

合作背景

隨著移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，以及電商行業(yè)的快速發(fā)展，快遞、物流、智能快遞柜的市場前景不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的物流經(jīng)營服務(wù)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能為龐大的客戶群提供及時(shí)周到的服務(wù)。

在這種情勢下，洪洋貨運(yùn)第一時(shí)間開始借助短信平臺(tái)為客戶提供更好的服務(wù)，應(yīng)用場景主要表現(xiàn)在物流信息通知、快件派送通知、取件提醒、快遞發(fā)貨通知以及豐巢、速遞易取件碼短信等。公司、司機(jī)及客戶都能簡單、方便的手段獲得物流信息，從而減少信息收集和溝通的成本，并提高了信息溝通的效率。

短信平臺(tái)的應(yīng)用，不僅提升了洪洋貨運(yùn)的品牌形象，也提高了客戶對企業(yè)本身的信任和滿意度，有效改善客戶關(guān)系，最終使得企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代健步發(fā)展?？梢哉f，短信平臺(tái)當(dāng)之無愧的成為其發(fā)展過程中不可或缺的支撐資源。

具體解決方案

1.企業(yè)短信營銷

通過短信平臺(tái)，洪洋貨運(yùn)可以主動(dòng)向客戶發(fā)送信息，包括基本信息發(fā)布、業(yè)務(wù)品種的介紹、業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息、特約商戶的情況、市場宣傳、客戶促銷廣告等。通過信息的發(fā)送，讓更多的客戶了解到公司信息，達(dá)到宣傳推廣的作用。

2.建立企信通平臺(tái)

當(dāng)企業(yè)對車輛、人員定位后，可隨時(shí)通過短信平臺(tái)下達(dá)貨物運(yùn)輸調(diào)度指令、傳輸條碼數(shù)據(jù)等貨物運(yùn)輸信息，進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)度。向公司員工發(fā)送重要信息通知、重要電子郵件到達(dá)通知、會(huì)議通知、預(yù)設(shè)日程通知、最新動(dòng)態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃。

3.物流短信通知

眾所周知，106短信通道一直因?yàn)檎?guī)、速度快、到達(dá)率高一直深受廣大客戶的喜愛和認(rèn)可。因此在貨物到達(dá)后，可以及時(shí)發(fā)送短信通知收件人；投遞成功后，即時(shí)告知發(fā)件人，做到時(shí)間上無縫銜接。在運(yùn)輸過程中，收件人和發(fā)件人都可以發(fā)送短信查詢貨物到達(dá)信息。
 

4.短信增值服務(wù)

針對物流行業(yè)客戶的產(chǎn)品信息、促銷信息、市場行情定制等短信增值服務(wù)即加深了客戶服務(wù)的內(nèi)涵，也發(fā)揮了客戶資源的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造新的收入來源。

快遞物流短信通知案例

1、快遞發(fā)貨通知

【xx店鋪】尊敬的陛下：微臣已令快遞將寶物運(yùn)至xx市，即將派送，請陛下留意親啟！如有問題請傳旨微臣處理。

【xx貓鋪】親，您在xx旗艦店購買的xxx，已被xx快運(yùn)攬收，愿她以火箭般的速度飛到您手中！

2、快件派送通知

【xx旗艦店】親，您的寶貝正在被xxx快遞的大叔派送中，寶貝即將送到，請留意電話！

【xx服飾店】親，您在xx旗艦店購買的xxx已在快遞小哥手中翻滾，即將交到您的手中！

3、快遞取件提醒

【德邦物流】親，您的寶貝已存放在小區(qū)門口寄存點(diǎn)，請及時(shí)取件，謝謝理解！

【德邦物流】親，您訂購的寶貝已交由xx郵局代收，單號xx，請注意查收！

4、豐巢/速遞易取件碼短信

【豐巢】請憑取件碼『xxxxxx』至xx新城60號樓東豐巢快遞柜取中通快遞的包裹。讓更多包裹在高峰期快速送達(dá)，請盡快取件哦

【速遞易】您的德邦物流包裹已寄放在xx新城60號樓東速遞易快遞柜，取件碼『xxxxxx』，請及時(shí)取件。

5、物流變更通知

【德邦物流】主人，我是您的包小裹，我坐飛機(jī)，又是坐火車，緊接著又被師傅用電動(dòng)車?yán)綆煷髺|門，請?jiān)?2點(diǎn)到12點(diǎn)20分來救我！我在等你！

【中國郵政】您的快遞118558128xxxx因天氣原因?qū)⒂诿魅胀哆f，攬投員xx電話157xxxxxxxx。xx發(fā)投營業(yè)部。

6、比較有創(chuàng)意的物流快遞短信

【xx快遞】親，我是您的包裹呀，中通物流xx，快遞那小子把偶放在車?yán)?，好黑好怕怕！我?huì)盡快趕到你身邊去的！

【xx快遞】主銀主銀，我是你的包裹呀。我已經(jīng)到達(dá)xx，快遞小哥很快會(huì)把我送到您手里的。為啥一定是快遞小哥不是快遞小妹？我表示喜歡妹紙的說。

其實(shí)在生活中，短信通知幾乎特別是是必不可少的，尤其在物流行業(yè)中。洪洋貨運(yùn)借助于短信通知平臺(tái)將宣傳消息發(fā)送到目標(biāo)用戶手中，不僅節(jié)省了人力物力成本，而且操作簡單、直接有效。

客戶需要注意的是，物流快遞行業(yè)短信側(cè)重于到達(dá)速度快、發(fā)送精準(zhǔn)度100%，且短信通知每條必達(dá)，滿足以上要素的短信平臺(tái)才能更好的為快遞物流行業(yè)服務(wù)。