眾所周知，短信作為淘寶天貓電商運(yùn)營(yíng)推廣環(huán)節(jié)的一大利器，用的好則事半功倍。可是如何才能將短信群發(fā)營(yíng)銷發(fā)揮到極致呢？卡洛思短信平臺(tái)根據(jù)已合作電商伙伴的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了以下幾個(gè)方面的短信營(yíng)銷方案，以供大家參考。

 

　一、前期（讓買家記住我們的店鋪）
 

買家第一次在我們店鋪購(gòu)買寶貝，對(duì)我們店鋪并不熟悉，因此是最最需要店鋪?zhàn)龊枚绦艩I(yíng)銷的時(shí)間段。

 

首先在買家下單以后并未付款的時(shí)候，需要適時(shí)地發(fā)送催付的信息，提醒買家完成付款，當(dāng)然，催付款的短信數(shù)量要適當(dāng)，不建議過(guò)多，過(guò)多，只會(huì)導(dǎo)致買家反感。

 

【***天貓旗艦】尊敬的客戶：感謝您關(guān)注***，為了能夠盡快幫您安排寶貝配送，請(qǐng)別忘記給寶貝付款哦。如已付款請(qǐng)忽略此信息，退訂回復(fù)TD

 

　　

在買家付款以后，及時(shí)告知買家寶貝已經(jīng)打包發(fā)貨、快遞達(dá)到哪里、已經(jīng)到達(dá)所在城市。這點(diǎn)不僅僅體現(xiàn)了我們對(duì)于買家是否接到寶貝的重視，更是對(duì)于買家的負(fù)責(zé)。

 

 

【****旗艦店】感謝主人排除萬(wàn)千寶貝選擇我，打包阿姨正在嚴(yán)格的為我包裝，偶一定不貪玩，一般3到5天左右就飛奔到你的身邊了。

 

【****旗艦店】報(bào)告公主，小的已將您購(gòu)買的美衣快馬加鞭運(yùn)送出去了，不日將抵達(dá)皇宮，如公主對(duì)衣服滿意，請(qǐng)賜臣5分好評(píng)。

 

【****旗艦店】親愛(ài)噠，快遞叔叔已將心愛(ài)的包裹送達(dá)并安全簽收啦，查收后滿意請(qǐng)給五星評(píng)哦！若有問(wèn)題請(qǐng)第一時(shí)間咨詢本店客服哦，感謝您的支持。

　
　

 

提醒買家進(jìn)行好評(píng)，對(duì)于店鋪的提升幫助是較大的。關(guān)心買家對(duì)于寶貝是否滿意，一方面可以了解寶貝是否符合消費(fèi)者的要求，以便接下來(lái)更好地完善寶貝，另一方面，對(duì)于提高寶貝的評(píng)論量作用是很大的，這點(diǎn)無(wú)疑對(duì)店鋪的發(fā)展是至關(guān)重要。

 

【****旗艦店】親，您的訂單已由圓通速遞發(fā)出，單號(hào)*****，八百里加急向您奔來(lái)，親收到美衣5分+20字好評(píng)可獲得系統(tǒng)贈(zèng)送的10元無(wú)門檻優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)哦！每周一上新，會(huì)給親提供美衣衣哦！

 

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　　4.關(guān)心買家的使用體驗(yàn)

在買家收到寶貝一段時(shí)間以后，及時(shí)跟進(jìn)買家的使用體驗(yàn)，對(duì)于提高買家的購(gòu)買體驗(yàn)是有比較大的幫助的。這樣也同樣能夠讓買家更好地記住我們店鋪以及店鋪的服務(wù)。

 

【****旗艦店】親愛(ài)滴，我是小蜜，30天的相知相伴非?？鞓?lè)。小蜜有哪些不足之處或需要改進(jìn)的地方么？有您的支持我會(huì)做得更好。

　　

每個(gè)店鋪都有一定的買家群體，進(jìn)行短信維護(hù)的賣家也是很多，如果在眾多的賣家中脫引而出，讓買家記住我們店鋪，就需要多花點(diǎn)心思發(fā)送一些適合自己店鋪買家群體的內(nèi)容，增加買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

 

　　

有些店鋪在完成了前期的短信維護(hù)工作以后，就杳無(wú)音訊了。這樣的做法，只會(huì)導(dǎo)致店鋪的老客戶基礎(chǔ)十分薄弱，不利于店鋪成長(zhǎng)，因此在做完第一階段的短信維護(hù)以后，就要馬上進(jìn)入第二階段的工作。

 

在大促以及大型節(jié)日的時(shí)候發(fā)送信息給曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)店鋪寶貝的買家，是現(xiàn)在短信營(yíng)銷最近的用途。當(dāng)然，在發(fā)送這些信息之前，也是要花點(diǎn)信息想想應(yīng)該如何編輯才能更加吸引買家來(lái)店鋪關(guān)顧~

 

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現(xiàn)在淘寶店鋪多如牛毛，買家的選擇余地是很多的，對(duì)于一些店鋪也是很容易就遺忘，而上新是一個(gè)店鋪?zhàn)钅軌騿拘牙峡蛻艋刭?gòu)的一個(gè)好機(jī)會(huì)。

 

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　　雙十一當(dāng)天以及即將結(jié)束的時(shí)候，相信大家都是被各種店鋪的短信轟炸吧？沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候短信也是一個(gè)能夠激起買家購(gòu)買欲望的工具，在大促即將結(jié)束的時(shí)候給買家發(fā)送短信，提醒他們最后的機(jī)會(huì)不要錯(cuò)夠，強(qiáng)調(diào)時(shí)間的緊迫性。

 

　　

在買家已經(jīng)成為老客戶的時(shí)候，買家儼然也成為了店鋪的老朋友，而老朋友，誰(shuí)不希望多多聯(lián)系，多多問(wèn)候關(guān)心呢？

 

當(dāng)買家已經(jīng)成為店鋪的老客戶的時(shí)候，對(duì)于我們店鋪的信任度是比較高的了，所以關(guān)顧店鋪是經(jīng)常的事，這個(gè)時(shí)候不僅僅要給買家一些店鋪促銷的信息，更重要的是給買家貼心的問(wèn)候，適時(shí)發(fā)送一些天衣保暖的信息，或者是節(jié)日里給一個(gè)溫馨的祝福，同樣是可以讓買家心里暖暖，把我們當(dāng)做朋友，對(duì)于店鋪的印象也是會(huì)更好些。

 

【****旗艦店】本周廣東多地區(qū)出現(xiàn)暴雨到大暴雨，局部特大暴雨，請(qǐng)注意防御強(qiáng)降水，雷雨大風(fēng)等災(zāi)害，出門帶好雨傘。

 

【****旗艦店】親愛(ài)的姑娘，粽葉飄香時(shí)，祝您佳節(jié)幸福安康！溫情脈脈的端午節(jié)恰逢愛(ài)意滿滿的父親節(jié)，雙節(jié)雙倍快樂(lè)！

　　

現(xiàn)在很多店鋪是有設(shè)置了會(huì)員的制度，有些店鋪設(shè)置了以后，在買家成交會(huì)員之后并沒(méi)有給到買家一些特殊的維護(hù)，這樣買家也只會(huì)覺(jué)得成為會(huì)員也沒(méi)有什么特別，進(jìn)而對(duì)這個(gè)活動(dòng)也沒(méi)有什么興趣。因此在短信方面，對(duì)于會(huì)員的買家，更要多多給到一些特別的關(guān)愛(ài)，讓他們感受到會(huì)員與普通買家的不同。

 

　　

　　3.寶貝直接推薦

對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)，店鋪有哪些寶貝他們是較為熟悉的，所以在維護(hù)這類買家的時(shí)候，是不會(huì)很吃力，店鋪在活動(dòng)或者是上新的時(shí)候，可以直接給這類買家推送一條附有寶貝短連接的信息，買家直接點(diǎn)進(jìn)去，這樣的下單率也是不低的。

 

　　

短信營(yíng)銷的工作，看似簡(jiǎn)單，就是發(fā)送一條信息，但是其中的奧秘卻是有很多的，在什么時(shí)候發(fā)送什么信息，什么樣的買家喜歡看什么樣的短息，這些都是需要我們細(xì)心琢磨，才能得出的，不然隨隨便便的一些胡亂信息發(fā)送出去，買家也許順手就刪了，這樣不僅造成浪費(fèi)，也會(huì)讓買家對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的印象。因此在短信營(yíng)銷上面，還需要我們多多研究，仔細(xì)發(fā)送。