眾所周知，老用戶是企業(yè)的核心消費群體，老用戶的資源是新產(chǎn)品促銷和銷量增長的基礎，但對于很多品牌來說，一些老用戶卻在慢慢流失或沉睡。這就要求企業(yè)采取一定措施，激活老用戶實現(xiàn)重復消費。
 

而喚醒沉睡老顧客的最好辦法是打電話和發(fā)短信。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)推廣方式只適合新用戶的獲取，而沒有考慮老用戶的維護。但是短信群發(fā)可以更好的服務老用戶，并將要推送的信息精準發(fā)送給目標用戶。

我們都知道，一個行之有效的營銷方法是開展各種活動，用直接的現(xiàn)場活動進行用戶召回。這種情況下，就需要讓用戶先收到短信通知，然后他們才能知道并參加活動。

對于老用戶來說，這條短信通知是有很大可能再重塑合作基礎的，因為品牌的影響力消除了陌生人之間建立信任的需要，這比談及一個新用戶更容易更快。所以，通過短信通知的形式叫醒“熟睡”顧客，也是一種比較實用的叫醒方式。具體方法可以是送優(yōu)惠券、送禮包等好處。

如今，網(wǎng)上購物越來越流行。大多數(shù)賣家也會使用短信群發(fā)平臺軟件進行在線發(fā)短信，并將網(wǎng)站鏈接直接放在短信類型中。用戶感興趣時會點擊進行直接跳轉(zhuǎn)，不管他們怎么看都沒關系，畢竟手指動起來很方便。

短信平臺作為維護老用戶的工具，適當使用可以提高業(yè)務績效，維護用戶關系，增加用戶活動性和黏性。此外，短信分組也是用戶召回的重要方法之一，不容忽視。同時，許多公司也會使用這種方法來執(zhí)行用戶召回。

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