在很多人的印象里,短信群發(fā)只是用來做產(chǎn)品營銷的,其實不然,它還非常適用于客戶服務。
在一些經(jīng)營時間比較長的企業(yè)公司,往往會有一些比較固定的客戶群體,為了維護這些客戶,公司經(jīng)常也會做一些回訪或者其它管理工作,以防止老客戶流失。而通過短信發(fā)送接口平臺,公司可在一些節(jié)假日或者客戶生日等特殊的時間里,以短信的形式向客戶發(fā)送短信,加強公司的人文管理,不僅能夠更好的服務于客戶,也能為公司留住更多的資源。
當然,除了營銷短信和服務類短信,以106開頭的短信平臺還能發(fā)送很多其他類型的短信。
比如從現(xiàn)在市場上的應用來看,比較常見的發(fā)送類型還有驗證類短信、通知類短信等,所以短信群發(fā)的應用范圍非常廣泛,在銀行、旅游、電商、物流、游戲、教育等許多行業(yè)都有涉及,為不少企業(yè)商家?guī)砹擞?,促進了行業(yè)的發(fā)展。
不過,選擇優(yōu)質短信平臺事實上卻是一件需要非常仔細的事情,一定要在確定之前做好綜合考量。而考察短信平臺運營商靠譜性的方法,除了市場口碑,還可以通過測試平臺發(fā)送質量來判斷。
不可否認市場口碑是對短信平臺運營商的判斷標準之一,但是為防止其他同行的有意詆毀造成誤判,在選擇短信平臺運營商的時候,仍需親自體驗:可以提供相應的號碼、內(nèi)容進行短信測試,從而了解驗證碼、會員營銷、通知等各類短信的速度,到達率,狀態(tài)返回,穩(wěn)定性,是否106通道等情況。
在短信群發(fā)資費方面,則以透明收費為標準。因此一定要選擇那些資費明確的平臺。而透明收費簡單來說就是你要清楚短信平臺發(fā)出的每條短信的明細,以免花冤枉錢。而正規(guī)的短信平臺都會有一個狀態(tài)反饋,會讓你清清楚楚的看到每條短信是否送達,并且按照發(fā)布成功計費,比較人性化和合理化。反之,如果無據(jù)可查,沒有發(fā)送詳情的平臺則不建議選擇。
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