在企業(yè)經(jīng)營過程中，不可避免的會需要用到短信，比如：會員營銷短信、短信驗證碼、通知提醒等。有過了解的朋友都會知道要發(fā)短信，需要對接第三方短信服務(wù)商。在正式說及如何選擇短信供應(yīng)商以前，也想跟大家科普下，為什么會有短信供應(yīng)商這個說法?

企業(yè)使用短信服務(wù)，本質(zhì)上只是要解決一個給終端用戶下發(fā)短信的簡單需求。之所以有那么多短信服務(wù)商的存在，是因為中國的國情，三大運(yùn)營商互不相同，各個省公司又是獨立的，如果作為一個企業(yè)，你想直接跟運(yùn)營商合作，那抱歉，你需要接移動、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營商，否則部分跨網(wǎng)用戶服務(wù)無法得到很好的保障。而為了保證服務(wù)穩(wěn)定，有互備，你需要每個運(yùn)營商需要接2個以上的省公司的通道，以免運(yùn)營商故障導(dǎo)致服務(wù)中斷。使用運(yùn)營商的服務(wù)，你作為用戶，尤其是普通企業(yè)，你不會有被服務(wù)的感覺，只能遵照運(yùn)營商的規(guī)則來使用，并按時繳納保底套餐，而且價格很高昂。

企業(yè)要發(fā)的短信是面向整個國內(nèi)的用戶，但用戶的手機(jī)號歸屬不同的運(yùn)營商和省公司，如果你自己來對接這些資源，是一件很復(fù)雜的事情，也沒有任何意義。所以第三方服務(wù)商出現(xiàn)了，它在短信市場中起到資源整合的作用，從運(yùn)營商拿到通道，然后再服務(wù)自己的企業(yè)客戶。作為企業(yè)只要接入一家短信供應(yīng)商就能連通三網(wǎng)。并且相比于找供應(yīng)商合作，企業(yè)是屬于甲方，能夠享受一定的服務(wù)。

目前市場上的短信服務(wù)商眾多，短信市場魚龍混雜，隨著電信監(jiān)管越來越嚴(yán)，許多的短信供應(yīng)商黯然出局。企業(yè)去選擇一家靠譜并且能夠長期合作的短信供應(yīng)商是非常重要的，因為短信通道不穩(wěn)定或者短信供應(yīng)商服務(wù)不到位，影響公司業(yè)務(wù)增長得不償失。

作為國內(nèi)短信供應(yīng)商領(lǐng)頭羊，卡洛思科技在短信行業(yè)已深耕10年，走過了短信行業(yè)的從零到一、從一到十的過程，現(xiàn)在它正在經(jīng)歷從十到百的階段。卡洛思的愿景是成為更懂企業(yè)和用戶，用技術(shù)賦能的高科技平臺，所以筆者希望從企業(yè)視角出發(fā)，為大家分享下如何選擇短信供應(yīng)商。

站在用戶的角度而言，要考慮的因素有幾個：短信供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)、到達(dá)率、發(fā)送速度、穩(wěn)定性、安全性、價格以及售后服務(wù)。

1、資質(zhì)和實力

靠譜規(guī)范的短信供應(yīng)商基本都具備相應(yīng)的資質(zhì)，重點要看對方有沒有工信部頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，如何連SP證都沒有，那就不用考慮了，沒有這些，相當(dāng)于是為自己的企業(yè)短信通道埋下了一顆隨時都可能爆炸的雷。

除此之外營業(yè)執(zhí)照、電信網(wǎng)碼號使用證書也是必不可少。同時也要考察短信供應(yīng)商的技術(shù)運(yùn)維能力和客服服務(wù)體系這些軟實力，本身尋找短信供應(yīng)商就是為了解決各種麻煩的問題，如果不能解決問題，那為什么還要找第三方的短信供應(yīng)商呢?

同時每家正規(guī)的公司都有自己的合作流程，在達(dá)成合作時都必須要簽訂具有法律效益的書面合同；而一些非正規(guī)的公司則不會走這些流程，有的只是口頭承諾，因此，日后萬一有糾紛也口說無憑了。在選擇短信供應(yīng)商公司合作時必須要求辦理合同簽訂等程序，以免以后出現(xiàn)不必要的糾紛問題，從而造成不必要的損失。如果你找一家短信供應(yīng)商合作，銷售人員都不需要你的營業(yè)執(zhí)照信息，這樣的公司很有可能存在問題。

另外每家正規(guī)的公司都有自己的對公賬號，并且能提供發(fā)票，客戶開通短信群發(fā)時都會走公賬的；而非正規(guī)的短信群發(fā)公司則沒聊幾句就讓私自轉(zhuǎn)錢給個人賬戶或是個人微信的，特別是一再讓利，誘惑人趕緊交錢的，這樣的就一定存在問題。

2、到達(dá)率

影響短信到達(dá)率的原因有四個：通道接口、三網(wǎng)合一、承載能力、號碼質(zhì)量

a.通道接口

要實現(xiàn)短信驗證碼功能，需事先將短信通道接口嵌入到相應(yīng)的APP或網(wǎng)站當(dāng)中，可見，短信通道接口也成為了影響短信到達(dá)率的一大因素。當(dāng)短信驗證碼通道要歷經(jīng)多個服務(wù)器的時候，就會影響到短信發(fā)送所需時間，出現(xiàn)延遲。

b.三網(wǎng)合一

在運(yùn)營商直連之前，短信的發(fā)送通道是區(qū)分運(yùn)營商的，比如，移動以10657開頭，聯(lián)通以10655開頭，電信的是10659。此時，如果企業(yè)選擇合作的短信驗證碼平臺不具備三網(wǎng)合一功能，勢必會影響短信到達(dá)率。所以要選擇三網(wǎng)合一的短信平臺，這樣無論哪個運(yùn)營商的手機(jī)機(jī)主都可以收到下發(fā)的驗證碼短信。

c.承載能力

短信供應(yīng)商服務(wù)器的承載能力，對于短信驗證碼的到達(dá)率也會造成一定影響。如果承載能力較差，就會出現(xiàn)不穩(wěn)定或是發(fā)送慢的情況。像這樣的情況，在類似卡洛思這樣的短信供應(yīng)商渠道就不會出現(xiàn)。

d.號碼質(zhì)量

現(xiàn)在的用戶手機(jī)號碼更換比較頻繁，很多號碼都棄用了。但是企業(yè)還存有這些無效號碼。所以在正式發(fā)短信以前，建議先進(jìn)行號碼清洗，把那些無效號碼篩選出來，再發(fā)送，這樣到達(dá)率就會高很多。

3、發(fā)送速度

發(fā)送速度，指的是從企業(yè)發(fā)起提交請求，到用戶手機(jī)接收的這個耗時?，F(xiàn)在我們通常能看到短信供應(yīng)商說自己的短信5秒到，“五秒到”是卡洛思253在2015年提出的短信到達(dá)時間，在當(dāng)時能做到5秒到的短信供應(yīng)商還不多。

但現(xiàn)在隨著技術(shù)的不斷突破，“五秒到”在技術(shù)已經(jīng)不是一件困難的事情，深究一步，發(fā)送速度是跟短信供應(yīng)商的通道速度、優(yōu)先級、供應(yīng)商的平臺處理耗時以及用戶的手機(jī)狀態(tài)來決定。比較好的供應(yīng)商短信通道都會5秒到，如果這個標(biāo)準(zhǔn)對方都做不到，不建議考慮。

4、穩(wěn)定性

在選擇短信供應(yīng)商時，資質(zhì)、到達(dá)率以及發(fā)送速度都很好判斷，通過測試基本就能判斷出來，而穩(wěn)定性需要在使用過程中才能判斷出來。

目前幾乎所有的短信驗證碼服務(wù)商都宣稱5秒必達(dá)”，99%到達(dá)率”，客戶短時間測試也都沒問題，而真正接入后就會出現(xiàn)到達(dá)延遲、接收不到等情況，所以短信驗證碼平臺的穩(wěn)定性，也是大家在選擇短信供應(yīng)商所要考慮的。

決定短信驗證碼平臺穩(wěn)定性的因素主要有以下幾點：服務(wù)器能力；問題響應(yīng)速度，能夠確保在接入和使用過程中遇到各種問題能夠及時的解決；技術(shù)團(tuán)隊實力，試想如果這家公司的技術(shù)實力不行，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)情況時，不能夠及時解決，勢必會影響短信驗證碼平臺的穩(wěn)定性；監(jiān)控能力（在問題出現(xiàn)前，發(fā)現(xiàn)并解決問題）；其他（如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、機(jī)房斷電等）。

優(yōu)質(zhì)的短信供應(yīng)商，比如"卡洛思253"會通過網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、API請求的監(jiān)控、服務(wù)器負(fù)載的監(jiān)控、通道實際發(fā)送監(jiān)控以及狀態(tài)報告統(tǒng)計監(jiān)控等各個維度的監(jiān)控及處理機(jī)制，能夠有效的提高服務(wù)的穩(wěn)定性。這些監(jiān)控，通常企業(yè)不會投入太多的時間和精力自己做，或者做了但是做得并不專業(yè)，運(yùn)營商也無法給用戶提供這類服務(wù)。

6、安全性

在2020年3月份，短信行業(yè)因為黑客盜發(fā)企業(yè)賬戶短信而引起軒然大波。如果短信供應(yīng)商的技術(shù)團(tuán)隊實力不夠硬，是會有存在短信賬號被盜發(fā)的現(xiàn)象。所以企業(yè)在選擇短信供應(yīng)商平臺時，也是需要把這一點考慮在內(nèi)，看看對方到底是代理通道還是直營通道。

如果是代理通道，通常沒有自己的技術(shù)團(tuán)隊，一旦出現(xiàn)被盜發(fā)的現(xiàn)象，后果不堪設(shè)想。另外也要了解在對方關(guān)于賬號盜發(fā)這塊的安全機(jī)制是怎樣的，如果出現(xiàn)問題會怎么處理。在短信平臺的安全性上，卡洛思253還是做得比較好，也成立了專門的安全監(jiān)管團(tuán)隊來處理該類事情。

7、價格

關(guān)于短信價格，是每家企業(yè)都會考慮到的，作為采購方也會有自己的思考和比價。但一定要理性選擇，千萬不要盲目追求“低價”，短信行業(yè)的門門道道很多，價格不應(yīng)該作為大家選擇短信供應(yīng)商的唯一考慮標(biāo)準(zhǔn)。建議是根據(jù)到達(dá)率，穩(wěn)定性，發(fā)送速度、完全性等全方面的比較，算算賬，選擇真正性價比高的服務(wù)商。

在國內(nèi)短信通道成本差不多的情況下，用低價吸引你下單的短信供應(yīng)商，總會用另外一種方式讓你買單。畢竟羊毛出在羊身上。

8、售后服務(wù)

這一塊是很多企業(yè)在選擇短信供應(yīng)商會忽視的問題，覺得短信是一次性買賣，賣完了自己去發(fā)去用就好。等到使用中出現(xiàn)問題時，急得直跺腳也無可奈何，因為很多短信供應(yīng)商根本就沒有售后服務(wù)能力?？煽康亩绦欧?wù)商是支持24小時服務(wù)，人工審核短信內(nèi)容后，端才能正式發(fā)送，如何遺漏簽名或者內(nèi)容有不到位的地方也會幫助糾正。

短信供應(yīng)商短信人工審核的耗時取決于服務(wù)商審核人員的效率，以及當(dāng)前整個平臺上用戶的提交的待審核短信量等等。如果短信供應(yīng)商的服務(wù)團(tuán)隊不夠給力，在節(jié)假日、大促時，會很影響你的短信發(fā)送，甚至?xí)新?、誤審導(dǎo)致你的短信沒發(fā)出去的，影響企業(yè)的正常運(yùn)營。

最后分享一張圖，大家可以根據(jù)自己的情況，來對比如何選擇短信供應(yīng)商。

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