很多企業(yè)商家在做短信群發(fā)營銷時，都曾受到發(fā)送延遲的困擾，導(dǎo)致短信錯過了合適的時間段，從而對推廣產(chǎn)生一定的影響。那么，為何短信群發(fā)會出現(xiàn)延遲發(fā)送的情況呢?

其實原因也并不難理解。因為短信并不是針對單個客戶的點對點發(fā)送，很多時候需要面對大批量的客戶同時群發(fā)，一般在短信平臺提交后，短信會先提交到移動、電信、聯(lián)通運營商前置服務(wù)器里，通過服務(wù)器的處理才能分發(fā)至每位客戶手機。

因此，短信群發(fā)能否第一時間下發(fā)至用戶手機，會受到移動通信網(wǎng)絡(luò)與短信網(wǎng)關(guān)通道質(zhì)量等多方面因素的制約，一般來說導(dǎo)致群發(fā)短信推廣無法接收或者接收延時的相關(guān)影響因素通常有以下幾類。

1、短信通道是否穩(wěn)定

首先，短信平臺是否是三網(wǎng)合一，這是保證通道穩(wěn)定的一個要素。另外，不同的短信通道，短信的發(fā)送速度也是不一樣的。一般商用的短信服務(wù)器每天都要面臨大量的營銷短信群發(fā)，所以短信在提交過程中，出現(xiàn)同時提交數(shù)量過大，就會導(dǎo)致短信的暫時延遲現(xiàn)象，那么這些擁堵的短信會在服務(wù)器里處于排隊等待的狀態(tài)，導(dǎo)致客戶不能及時接收短信。

對于短信驗證碼接口來說，為了避免惡意注冊所構(gòu)成的106短信平臺資源浪費，商家在接入短信群發(fā)接口之前，正規(guī)短信通道供應(yīng)商會對每個手機號接收106短信的上限次數(shù)進(jìn)行控制，使用限時限量體制確保短信通道資源得到最大化利用。

解決方案：

一定要選擇好的短信運營平臺，正規(guī)短信服務(wù)商才是首選。建議廣大客戶不要貪圖小便宜購買便宜的短信，因為不一樣的通道，會影響其到達(dá)率，企業(yè)花了資金去做宣傳，肯定不希望自己所做的是無用功。

2、運營商審核影響

短信延遲基于運營商服務(wù)器承載和短信業(yè)務(wù)類型。很多情況下運營商服務(wù)器比較穩(wěn)定，但通常節(jié)假日一些特殊時間節(jié)點短信發(fā)送出現(xiàn)高峰期，偶爾會出現(xiàn)擁堵情況。畢竟發(fā)送需要一個過程，大批量短信群發(fā)會有先后次序。

至于短信業(yè)務(wù)類型，一般通知類、驗證類短信不會出現(xiàn)短信延遲現(xiàn)象，從發(fā)送到接收短信只需要幾秒即可送達(dá)。但營銷類會收到運營商審核的營銷，比較明顯的是處于四大類范疇的短信內(nèi)容，會出現(xiàn)延遲甚至發(fā)送失敗的情況。

解決方案：

通知提醒類信息一般會包括一些突發(fā)緊急狀況，因此短信平臺服務(wù)商會幫助客戶做好報備免審核下發(fā)服務(wù)，這樣免去了審核的時間，能夠讓信息更快速的發(fā)送給家長。

3、發(fā)送時間影響

關(guān)于短信延時這個問題，在短信高峰期(周四、五、六以及節(jié)假日前期)，就算用自己的手機發(fā)短信也會出現(xiàn)延時，甚至收不到的情況。尤其是營銷類短信出現(xiàn)延遲的可能性較高，尤其是節(jié)日，活動比較頻繁的時間節(jié)點，一般需要幾分鐘甚至十幾分鐘才能正常結(jié)束擁堵。

以卡洛思短信平臺為例，短信審核時間為9:00-18:00，高效觸發(fā)一分鐘完成審核機制。在18點到第二天早上8點這段時間發(fā)送的短信，需要通過第二天的審核，通過審核后，短信才能發(fā)出。

而節(jié)日期間，短信發(fā)送量空前高漲，誰都想第一時間掌握市場動態(tài)，因而造成的短信網(wǎng)關(guān)擁堵等紊亂狀況，從而導(dǎo)致群發(fā)營銷短信的延時或丟包的情況，這時，就需要配備足夠服務(wù)器數(shù)量和技術(shù)維護(hù)進(jìn)行保障。

解決方案：

如果短信營銷的時間節(jié)點不是太嚴(yán)格，可以避開短信發(fā)送的高峰期。對于群發(fā)廣告營銷短信的企業(yè)商家來說，建議提前上傳短信群發(fā)宣傳內(nèi)容，最好在我們短信審核的時間段內(nèi)發(fā)送短信。提前定時發(fā)送，方可最大限度避免短信擁堵現(xiàn)象。

4、手機質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)、攔截的影響

手機質(zhì)量差或是網(wǎng)絡(luò)比較差的情況下，也會影響短信的接收速度。排除正常短信群發(fā)擁堵導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)延遲，其他諸如網(wǎng)絡(luò)信號、手機儲存、短信格式、運營商黑名單等也會影響短信的正常接收，這里就不再詳細(xì)介紹了。只是需要提醒大家注意手機的智能攔截垃圾營銷短信功能。

如今智能手機能為標(biāo)配，對于人們生產(chǎn)生活帶來了極大的便利，之所以稱之為智能手機，即可以任意安裝第三方軟件，比如安裝了安全攔截軟件的智能手機，當(dāng)用戶開啟短信攔截功能時，所收短信不會正常顯示，不過仍然會提示攔截短信信息，用戶刪除提示仍然會被動查看短信內(nèi)容。

解決方案：

關(guān)于智能手機短信攔截這塊，為了不讓手機智能的將我們的短信歸為垃圾短信，需要相關(guān)工作人員在做短信營銷時，在短信內(nèi)容和短信發(fā)送時間及頻率上仔細(xì)斟酌。

至于手機質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的問題，這個倒是沒有太好的建議，畢竟我們是發(fā)送方，處在接收方的用戶用的是什么牌子的手機，我們確實無力左右。如果大家都能用上質(zhì)量好一點的手機，這問題就不是問題了。

總結(jié)

短信群發(fā)是很多企業(yè)常用的一種推廣方式，用的人多了，通道難免會擁擠一些，有時候會有延遲的情況出現(xiàn)也屬于正常現(xiàn)象，只需要耐心等待幾分鐘即可正常送達(dá)。很多做的比較大的短信平臺，比如卡洛思為了讓用戶得到更好的體驗，就專門申請到了專屬短消息服務(wù)接入代碼10691378，從而能夠更加通暢的為全國客戶提供短信營銷、短信通知、短信驗證碼、彩信手機報等短信服務(wù)。