今天小編來講講短信平臺在汽車4S店中的廣泛應用：新車上市宣傳、優(yōu)惠促銷通知、車輛保養(yǎng)提醒、活動通知、售后服務跟蹤、定期回訪、年審提醒...等工作。通過手機短信的提醒、告知，達到長期和客戶保持良好的關系的效果。

汽車經銷商一步到位，免去了構建服務體系所需的時間和談判等煩瑣事項。只需若干名工作人員操作即可為客戶提供詳細、周到的服務，為汽車經銷商的銷售免去后顧之憂，同時完善的服務也將為經銷商帶來服務這個新的利潤增長點。

那么4S店一般都怎樣去編輯短信內容呢？

1、來電客戶短信：

目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問，提供聯(lián)系方式！

【**汽車】XX先生，您好！感謝您的來電咨詢！XX品牌銷售顧問—成功為您服務，歡迎您的來店親臨體驗！祝您及家人身體健康，事事如意！

2、來店客戶短信：

目的：加深客戶對銷售顧問的印象！

【**汽車】XX先生，您好！感謝您對某某車品牌的厚愛！近期對某款車有何疑問隨時來電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！ 某某銷售顧問—成功！ 

（注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發(fā)短信的時機，以免開車客戶分心而產生反感！）   

3、B、C級客戶跟蹤短信：

目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你！

【**汽車】XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成！

 （注：用于C級客戶，半年以上買車客戶）

【**汽車】XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心！

4、大型促銷活動短信：

目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果！

【**汽車】炎炎夏季，本店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：13xxxxxxx

（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯(lián)系方式要強調）

5、H、A級客戶短信：

目的：提升客戶關注度！

【**客戶】XX先生，您好！感謝您及家人對某某車款的關注！近期對XX如有疑問隨時來電，“技術的日產”歡迎您的再次深度體驗！  

6、訂車客戶短信：

目的：加強客戶對定某某車的信心！

【**汽車】XX先生，您好！感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電！共同期待您的愛車?。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適）   

7、戰(zhàn)敗客戶短信：

目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標潛在客戶！

【**汽車】XX先生，您好！恭喜你如愿開上愛車，XX也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！

8、交車客戶12小時的跟跟蹤短信：

目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎！

【**汽車】XX先生，您好！恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會有一份意外的驚喜！ （注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適）  

9、交車客戶24小時的跟跟蹤短信：

目的：提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務，加強客服關系！

【**汽車】XX先生，您好！感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！  

10、交車客戶每月感謝短信：

目的：提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務，加強客服關系！

【**汽車】感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心！ 有事聯(lián)系：13xxxxxxxx?。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)，單一客戶前綴加上XX先生即可）

11、愛車關懷短信（定期保養(yǎng)通知）：

目的：加強客情關系！

【**汽車】溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意！（注：此短息適合群發(fā)?。?nbsp; 

【**汽車】溫馨提示：據氣象預報臺風“艾云尼”將于今天登陸，預計6-9日廣西東南部會有強降雨，勿將愛車停在樹下以及積水的低洼路段，車輛涉水如遇熄火或不確定發(fā)動機艙有無進水情況，請勿再次點火，以免造成發(fā)動機二次損害。請您注意防范。如需幫助請致電24小時救援熱線xxxxxx（注：此短息適合群發(fā)?。?/p>

【**汽車】某車會提醒您，您的會員卡已到期，如果想繼續(xù)享受服務，請及時來我會續(xù)費，祝您工作愉快?。ㄗⅲ壕S修養(yǎng)護類會員卡相關服務信息）

您好，某汽車與某日在店內舉辦汽車使用保養(yǎng)與技術講座，歡迎您參加，來賓可獲得贈品！惠顧

12、節(jié)假日群發(fā)短信：

目的：加強客情關系！提升轉介紹率！

【**汽車】端午到了，可以外出放松一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人端午安康，假期愉快，天天好心情!（注：此短息適合群發(fā)?。?nbsp; 

【**汽車】中秋的月，思鄉(xiāng)的情！在這佳節(jié)之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系（注：此短息適合群發(fā)?。?nbsp; 

13、客戶生日問候：

目的：加強客情關系，提升轉介紹率！

【**汽車】XX先生！您好！在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂！祝你年年有今朝！歲歲有今日！  

14、訂單可能逾期問候短信：   

目的：即時跟蹤！安撫客戶的退訂心情。

【**汽車】XX先生，您好！感謝你選擇xx車款，因為XX比較熱銷，可能會影響您的用車計劃！在這里表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單！盡早讓您提到愛車！  

15、客戶車輛分配下來時的短信問候：       

目的：給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎！

【**汽車】XX先生！您好！恭喜你的愛車已經分配下來，估計一周以后回到店！屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車！祝你及家人身體健康，事事順心！ 

16、續(xù)保優(yōu)惠通知：

（包括年審到期通知、保險到期通知、定期保養(yǎng)通知、駕駛證年審通知等）

【**汽車】“618年中大放“價”啦！,您的愛車保-險于XX日到期！即日起到XX日前到XX 4S店續(xù)保（XX車險）可贈送XX元元大禮包（XXXXXXX，以上送的項目不需要加收任保費用），現(xiàn)為您愛XXX報價：車損，三者XX萬，座位各X萬，盜搶，玻璃，xxxxxx，不計免賠險（車損，三者，座位，盜搶），交強險：XX元，車船稅：XX元，合計：XXXX元(返還現(xiàn)金XX元）。詳細請聯(lián)系XXXXXXX（微-信與手機同步）。（注：此短息適合群發(fā)?。?/p>

17、滿意度調查

廠家回訪滿意度調查：

【**汽車】尊敬的車主您好！廠家會在這個月中旬打電話回訪您，有X個項目是需要評分的（滿分是10分），請您不管廠家客服怎么問都幫我們打十分！下個月頭數據會反饋給我們公司，看到您有X個項目都評十分會贈送您一桶價值150元的原廠機油！希望您可以支持一下我們的工作！

專員回訪：

【**汽車】尊敬的車主：您好！我是X店回訪員X，非常感謝您接受本店的調查回訪！后續(xù)您在用車方面有任何需要咨詢的，請撥打X。謝謝您的反饋與建議，祝您生活愉快！

18、市場活動信息的發(fā)布

（如汽車活動組織通知、新車信息發(fā)布、二手車置換等）

活動通知：

【**汽車】為了搭建俱樂部會員溝通的平臺，我俱樂部將在某日舉辦自駕游活動，有興趣的朋友可直接回復短信報名！

新服務通知：

【**汽車】您好，我站現(xiàn)開展免費貼車膜活動，參與者還有禮品相送，歡迎光臨。

以上，是卡洛思短信平臺整理出，汽車行業(yè)的商家會經常使用發(fā)送的短信模板。如果您喜歡我們分享的內容，歡迎收藏轉發(fā)，后續(xù)將會分享更新穎的短信知識和行業(yè)資訊。愿您生意興隆，蒸蒸日上！