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一、企業(yè)需求

　　某知名連鎖商場(chǎng)已經(jīng)積累了大量的會(huì)員，但是對(duì)于會(huì)員的維護(hù)一直是很頭痛的事情，而且傳統(tǒng)的宣傳方式基本是通過(guò)增加人力成本進(jìn)行紙質(zhì)傳單的發(fā)放，滿足不了廣泛性和及時(shí)性。為此企業(yè)提出以下需求。

　　1.能夠自動(dòng)在會(huì)員生日時(shí)發(fā)送祝福短信，并可以通過(guò)該短信到商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)可以享受一定的打折。

　　2.每逢有促銷活動(dòng)時(shí)，能夠?qū)⒋黉N的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等通過(guò)本機(jī)即時(shí)發(fā)送給會(huì)員，而且需要能夠?qū)I(yíng)銷效果進(jìn)行分析。

　　3.可以通過(guò)將調(diào)查內(nèi)容以短信形式發(fā)送到會(huì)員手機(jī)，然后讓會(huì)員回復(fù)調(diào)查結(jié)果，以此完成對(duì)會(huì)員的市場(chǎng)調(diào)查。

　　4.內(nèi)部管理所需的工作通知、節(jié)假日問(wèn)候、員工獎(jiǎng)勵(lì)等都可以運(yùn)用本系統(tǒng)非常方便快捷的完成。

　　5.對(duì)不同的用戶發(fā)送不同的抽獎(jiǎng)號(hào)碼，用戶憑短信進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

　　二、解決方案

　　針對(duì)客戶提出的需求，廈門卡洛思短信平臺(tái)全部可以直接滿足。

　　1.節(jié)日計(jì)劃功能可以支持一次性錄入多種祝福語(yǔ)句，自動(dòng)在會(huì)員生日時(shí)發(fā)送一條祝福語(yǔ)句。

　　2.廈門卡洛思短信平臺(tái)具備強(qiáng)大的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析。

　　廈門卡洛思短信平臺(tái)擁有完善的客戶管理系統(tǒng)，可以對(duì)客戶進(jìn)行分組管理，詳細(xì)分析每個(gè)用戶的短信發(fā)送頻率，發(fā)送次數(shù)，結(jié)合企業(yè)導(dǎo)入自身的銷售數(shù)據(jù)，做出詳細(xì)營(yíng)銷結(jié)果數(shù)據(jù)。

　　可以知道每個(gè)月給用戶發(fā)送多少次短信，帶來(lái)多少銷售收入。

　　有多少活躍用戶，對(duì)活躍用戶進(jìn)行二次銷售的結(jié)果。

　　有多少高端用戶，每個(gè)高端用戶帶來(lái)的銷售收是多少。

　　并可以對(duì)用戶按條件進(jìn)行精確提取，再次進(jìn)行精確短信群發(fā)。

　　3.廈門卡洛思短信平臺(tái)支持用戶回復(fù)，并可以集成回復(fù)數(shù)據(jù)分析。

　　三、使用情況

　　該企業(yè)全面采用廈門卡洛思短信平臺(tái)之后，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的跟蹤，發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步在上升，特別是強(qiáng)化了其公司品牌，統(tǒng)計(jì)的每次群發(fā)促銷信息之后營(yíng)業(yè)額增加15%以上。