企業(yè)尤其是電商的持續(xù)經營大部分靠的都是回頭客，也就是我們說的復購。因為從長遠角度來看，店鋪想長久健康的發(fā)展，還是得要有穩(wěn)定的老客復購。

商家都希望通過做活動提升曝光，增加轉化，這樣的促銷手段雖然能在短時間內增加店鋪曝光，提升下單轉化率，銷量在短時間內有顯著的提升。那么做完活動引流后，如何留住這些新客，讓他們轉化成為老客呢?下面這套短信營銷方案也許能幫助大家找到思路。

1. 用好會員專享券，增加回頭客

在群發(fā)促銷活動短信時進行篩選分類，新會員和老會員的專享券設置的額度不同，只有不一樣才能更好地刺激他們二次購買，否則大家都一樣，那就讓老客戶沒有優(yōu)越感了。

短信模板：

【xx官方旗艦店】老客專享!今晚0點鉅惠半價!明星同款立減30再送同款星座周邊!爆款巖燒乳酪吐司限量半價!戳>xxxxxx。回T退訂

2. 抓住新客的心，小驚喜必不可少

可以利用場景營銷中的【首購有禮】對店鋪的新客設置一個小驚喜，在客戶付款后或者是確認收貨后發(fā)送一條關懷短信，短信中可以贈送一張新人優(yōu)惠券，下次購物立減;也可以是贈送一份小禮物，下次購買一起發(fā)出。

短信模板：

【xx椰子鞋專賣店】恭喜您獲得85元券包!刀鋒椰子鞋新款特價99元!運動慢跑好輕松，下單再返10元券!>xxxxxx 回td退訂

要知道，這些“小驚喜”，往往能起到讓客戶記住你的奇妙作用。

3. 精準營銷：定時召喚你的“回頭客”

通過短信平臺大數(shù)據(jù)精準營銷，在功能中通過“第一次購買時間、第一次下單時間、第一次成功時間”等標簽，篩選出不同狀態(tài)的新客，向他們精準發(fā)送營銷短信，“召喚”他們成為回頭客下單。

短信模板：

【xx精品水族】尊貴的會員，717老客專屬活動剩3小時，還等什么?滿300-50.送禮包，抽獎!趕緊來給愛魚選購寶貝 > xxxxxxxx 回T退訂

尤其是在大促前期，大促活動優(yōu)惠的力度和一張大額的優(yōu)惠券，在大促預熱期間發(fā)出，能有效“提醒”他們下單。

4. 保持聯(lián)系，邀請老客試用新品

留住老客，既要有好的產品，也得依有一定的感情聯(lián)系。商家要通過各種各樣的方式觸達顧客，本質上其實都是與顧客產生一種情感的聯(lián)系。

同時，老板們在推出新品時，也可以先短信邀請老客戶免費試用，甚至是指定高價值的老客試用，作為一種特殊的“照顧”，加強與核心老客的聯(lián)系。

短信模板：

【xx寵物咖啡館】親愛的會員用戶，本店新進澳大利亞狗糧做活動啦，特為您獻上大額優(yōu)惠券 戳xxxxxxx領取 (或加VX：176xxxxx095)獲取更多優(yōu)惠 退訂回T

5.做好會員運營，深挖老客潛力

很多店鋪現(xiàn)在都有在做會員運營，如果你們家還沒開始真正在運營會員，那得重視起來了!商家們可以根據(jù)自家店鋪經營的實際狀況，根據(jù)客戶購買次數(shù)、購買金額等指標，設置會員等級。

只有這樣做才能在大促活動和日常中針對不同類型的會員進行短信群發(fā)精準運營，使之轉化為自家“粉絲”。

如果能靈活按照上面這套短信營銷方案進行運營操作，相信你的店鋪一定能夠進入穩(wěn)定經營的階段，然后就會順理成章的開始往品牌的方向發(fā)展，屆時就需要在短信營銷玩法方面考慮另一波的創(chuàng)新了。

99%的人還看了：

三個短信營銷的重要節(jié)點，至少節(jié)省30%資費!

營銷推廣：短信廣告的絕佳投放發(fā)送時間

短信營銷不是盲目地群發(fā)短信，精準才能轉化!