如題，標題黨固然讓人討厭，但一個好的標題，能讓讀者有興趣點進來，而一句好的短信開頭，同樣可以引起客戶閱讀欲望。

一、短信文案

做好一次短信營銷，其實就是說好一句陳述句，陳述句4大要素：時間、地點、人物、事件。很多商戶寫不好短信文案，經(jīng)常犯的錯誤就是缺了其中1個及以上要素。

例1：【京東】618年中大促，熱銷寶貝超低折扣，滿399減30.699減80.提前加購物車，歡迎提前搶購!回T退訂

評：缺主語，短信簽名應(yīng)體現(xiàn)品牌名稱，用“京東”二字，顧客無法知道你的滿399減30對象是什么，是家用電器，還是時尚服裝?一方面無法喚醒顧客對于價值的評估，另一方面沒有入口，顧客不知道你是誰，這條短信算是白發(fā)了。

例2：【**旗艦店】前10分鐘第2件半價!全場活動價再享5件85折，提前加購物車!快搶→ c.tb.cn/*******退訂回T

評：缺時間，顧客知道你是誰，你給我說的是什么活動，雖然活動入口提供了，但是活動時間呢?是0點，還是明天10點?大家都很忙，很可能就忽略這條信息，而不是去看看這個活動什么時候開始。

例3：【**旗艦店】近日風(fēng)云多變、雨水較多，客官，出門記得帶好雨傘喲，另偷偷告知您，雙11狂歡將近， 全場滿減滿送等您喲!退訂回復(fù)T

評：缺地點，現(xiàn)在的短信營銷，一般會在短信末尾加上活動承接淘口令或短鏈接等路徑，不管產(chǎn)品是第三方平臺店鋪，還是APP，亦或是官網(wǎng)都行。短信群發(fā)的目的就是通過推廣吸引目標群體訪問，連一個訪問的通路都不給，就不要怪短信營銷沒有效果、用戶不來訪問了。

例4：【***】客官，好久不見，您還會回來嗎?回復(fù)信息送你100元無限額券!回復(fù)A、B或C即可收券。A、我只是想靜靜，別問我靜靜是誰;B、我已有新歡;C、受傷了，不再愛了。您的專屬禮遇，轉(zhuǎn)發(fā)無效，三天內(nèi)回復(fù)有效哦!回T退訂

評：缺事件，這么一大段耐著性子看完就理出來1件事，回復(fù)關(guān)鍵詞可以有100元券，如何回復(fù)、在哪里回復(fù)、ABC有什么區(qū)別都不是很清楚。

短信文案的推廣特點：

1、內(nèi)容長度限制

短信字數(shù)的限制，甚至字母/數(shù)字也算1個字，所以必須用1句話將一個事情講清楚，字字金貴。

2、易被屏蔽

智能手機都自帶騷擾攔截功能，上述情況可以看到，無論是通知短信還是營銷短信，甚至運營商的自有業(yè)務(wù)短信都有被手機攔截到垃圾信箱里的情況。

不同廠商的智能手機的攔截判斷規(guī)則不一樣，而且會動態(tài)更新，短信被手機攔截不可避免。用戶通常也會查看攔截信箱里的短信，以免遺漏某些重要的短信。攔截信箱只能看到短信的前半句，因此短信簽名以及短信內(nèi)容的前半句就非常重要，如果前半句沒有任何吸引力，引導(dǎo)用戶繼續(xù)點開后面查看，這條短信基本就廢了。

3、表達方式簡單

短信沒有公眾號圖文消息的豐富多彩，沒有個人號客服的實時互動，也沒有音樂和視頻，短信是洗盡鉛華后剩下的干巴巴文字。所以，最大的噱頭，最親切的稱呼，尤其是最有趣的內(nèi)容，都要在前半段展示。

綜合短信表達和傳播方式的特點，短信文案需做到以下四點：

(1)短信簽名一定要和品牌詞有關(guān)聯(lián)

(2)1~2個利益點足矣，最好把最大的利益點說的最清楚最吸引人

(3)最吸引人的地方放在短信開頭就說明，以免顧客一眼都不看

(4)寫短信就是一句話把4要素表達清楚：人物、時間、事件、地點

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二、發(fā)送時間

1、全民購物活動

對于社會型大活動，如雙11購物節(jié)這種，顧客一般都有所準備，人們多半會早早列好購物清單，并貨比三家把各種商品提前放在購物車內(nèi)。對于這種情況，短信的發(fā)送時間就是多批次，多時間段推送。

因為在這樣的時間節(jié)點，顧客差不多都會有購物需求，而品牌要做的就是努力加深用戶對自己品牌的印象，占領(lǐng)用戶的心智。早上沒看到?沒關(guān)系，我們還會在下午、晚上發(fā)。預(yù)售的時候沒看到?沒關(guān)系，我們還會在預(yù)熱、活動爆發(fā)時發(fā)。收到的短信太多?沒關(guān)系，我們也多發(fā)幾次，你總能有一兩次看到。

對于全社會型的節(jié)日，短信推廣的目的就是加深品牌在用戶心中的印象，而重復(fù)就是一種最簡單粗暴的方法。

2、品牌活動

商家日常的小活動，顧客一般是沒有關(guān)注和準備的，品牌要做的就是在最方便顧客的時間，將活動信息傳遞給潛在顧客。一般是活動開始前30~60分鐘左右。為什么?

①如果明天早上10點的活動，今天就給顧客發(fā)了一波短信，假設(shè)他看了。經(jīng)過一晚上的睡眠和第二天上班、查郵件、回郵件、晨會、撕逼等一系列緊張的工作，還記得你的活動，那算是真愛了，而真愛，太稀缺。

②如果今天10點的活動，當天9:55群發(fā)短信給顧客，好不好呢?

發(fā)了短信，顧客收到短信第一時間就會看到立即火速毫無猶豫的下單，那是不可能的。

③留給顧客30~60分鐘

其一方便顧客評估這個商品值不值得買，

其二顧客也有一定的搶貨緊迫感，

其三如果當時顧客正在忙，轉(zhuǎn)過頭來還能看到這個短信。

3、關(guān)懷通知

如訂單物流、生日節(jié)日祝福，這種短信一般是純關(guān)懷，一般在與顧客緊密相關(guān)的場景中使用。如果提前半年祝顧客生日快樂、大夏天提醒顧客防寒保暖、貨都沒發(fā)提醒顧客簽收注意包裹破損、……，是不是覺得很荒謬?所以關(guān)懷類通知一定要恰逢當時才會發(fā)揮效果。

三、短信平臺

市場上短信平臺運營公司很多，但是，有的短信公司不具有電信增值業(yè)務(wù)運營資質(zhì)，有的甚至是個人在做短信平臺，有的沒有技術(shù)開發(fā)和運營商通道運維能力，這幾類短信運營者通常是購買或租用第三方短信平臺和通道，因此在短信發(fā)送質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、售后服務(wù)方面都沒有保障。

如何選擇短信平臺?

首先要看短信平臺運營者的營業(yè)執(zhí)照和運營資質(zhì)，有人說這些可以PS的，所以重點還要看短信平臺網(wǎng)址和收款方式。短信平臺網(wǎng)址與該短信公司的域名如果不一致，或者只是IP地址，那么就要慎重了，可能是假冒的短信平臺;收款賬戶如果不是短信公司的，既做業(yè)務(wù)又收款的，那么就要小心了，可能哪天短信平臺就收款跑路了。選擇正規(guī)的、靠譜的短信平臺服務(wù)商是做好短信運營的前提。

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四、短信迭代

要實現(xiàn)一步一步將短信效果提升上去，就需要進行實驗組、對照組、控制組的測試。一組人群按比例拆分成幾組：

1、不知道A人群對哪個活動更感興趣

① A1人群推送秒殺活動

② A2人群推送滿減活動

③ A3人群推送會員活動

④ A4人群不推送短信，僅分析

一場活動下來，我們就有4組數(shù)據(jù)，其中以A4人群作為基準，評估其余3組在此基準上的提升率。

2、不知道什么樣的文案表達形式更好

① 對A1人群推送散文型文案，如：風(fēng)也是你，雨也是你，我的心里都是你……

② 對A2人群推送品牌型文案，如：**鐵錘，居家旅行打砸修理之必備佳品……

③ 對A3人群推送活動型文案，如：前10分鐘買2付1.今日10點……

③ 對A4人群不推送短信，僅接分析，我們也有了4組數(shù)據(jù)，分析思路與上面一樣。

3、不知道什么樣時間發(fā)送短信效果更好

① A1人群活動前1天發(fā)

② A2人群活動當天提前30分鐘發(fā)

③ A3人群活動開始當時發(fā)

③ A4人群活動快結(jié)束了發(fā)

然后對比4組數(shù)據(jù)的反饋即可迭代實驗中，最重要的就是次數(shù)和樣本量。

① 同樣類型的活動多做幾次，排除掉其中異常的數(shù)據(jù)，才能真實反饋顧客的行為

② 樣本量對效果波動影響非常大

1個顧客的行為在萬人樣本中影響力是1/10000，在百人樣本中影響力是1/100，在50人樣本中影響力是1/50。樣本量越多，單個因素的異常影響力就越弱，結(jié)果更趨于確定。

但是有的商家沒有幾百萬的用戶量來做測試怎么辦呢?同樣的事情多做幾次，單次1萬人的樣本量，做10次，你就差不多有了10萬人量級的樣本。然后將這10次的數(shù)據(jù)反饋求眾數(shù)(一定不是平均數(shù))，差不多就能知道你的這一行為帶來的效果了。

轉(zhuǎn)化率提升的兩個核心要素

要素1.轉(zhuǎn)化路徑要短、要快：

每當要優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的時候，都要首先檢查原有的轉(zhuǎn)化路徑，看看是否還有提升的空間，因為這個是roi最大的，技巧上主要是縮短路徑，提升轉(zhuǎn)化速度。

要素2.刺激要明確：

漏斗模型中的用戶，每一步轉(zhuǎn)化時必須有明確的指引，或者叫刺激，否則單純依靠自然流動是很難的，尤其是對于付費變現(xiàn)的動作，所以這里要加足刺激信息，并且十分明確的展示給用戶。

所以：用戶是懶的，需要你做足夠簡單的操作，但同時用戶又是聰明的，我為什么要往下走一定得說清楚，用戶才會點。