我們即將迎來雙11第二波爆發(fā)期，而很多商家，特別是淘寶平臺(tái)的商家，都會(huì)在顧慮一個(gè)問題：第二波銷量會(huì)更好嗎？

答案是肯定的。

原因有其二：

一是第二波才是真正的雙11主場(chǎng)；

二是很多在第一波買了的客戶，買完之后都會(huì)覺得買得太匆忙了，優(yōu)惠沒算好或者是想要的商品沒選好，從而耽誤了下單，或者產(chǎn)生N多退款。

因此，我們必定會(huì)迎來更強(qiáng)爆發(fā)的第二波搶購！

所以我們?cè)诘诙〞?huì)員營銷活動(dòng)中要做到更全面、更突出、更到位！

那么，這階段的會(huì)員短信營銷群發(fā)策略要怎么做呢？

11.6-11.9：全店會(huì)員營銷觸達(dá)

預(yù)熱前期盡量拓寬營銷面，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，特別是有做分享引流的店鋪。

11.10-11.11：意向購買客戶精準(zhǔn)觸達(dá)

預(yù)熱后期到開賣期間，這時(shí)候要做的是要精選出有意向購買的人群，即使前幾天已經(jīng)通知過，但是人是有忘性的，而且每天收到的短信肯定不少，可能對(duì)你的店鋪已經(jīng)沒印象了。在開搶的前一天再去通知一次，這樣才能一擊即中。

淘寶版高轉(zhuǎn)化會(huì)員營銷操作指引

1）11.6-11.9：

對(duì)近三年有購買過的客戶觸達(dá)，排除在11.1-11.3開門紅中已付款的客戶

短信文案以店鋪雙11活動(dòng)利益點(diǎn)為主，提醒加購領(lǐng)券。內(nèi)容注意突出加購可獲得的利益玩法，如“加購即送大額券”、“加購滿xx件立減xx元”等。

選擇購買力高、用戶價(jià)值高、大促偏好程度高的三類客戶進(jìn)行大范圍觸達(dá)。

注意：三個(gè)標(biāo)簽要分開圈選，否則篩選出來的人數(shù)過少；在營銷發(fā)送時(shí)再把三組人群合并去重即可。

2）11.10-11.11：

根據(jù)店鋪實(shí)際情況，篩選出有高意向購買的人群，如：近30天下單未付款/訂單關(guān)閉的人群、近xx天購買過xx商品的人群等。

選擇加購、關(guān)注、瀏覽、領(lǐng)券等高購買意向的標(biāo)簽進(jìn)行人群圈定。時(shí)間范圍可選近7天--30天。

短信文案中提醒開搶倒計(jì)時(shí)，營造緊張的搶購氛圍。

除了智能營銷功能外，還有更簡潔快速的會(huì)員發(fā)送、訂單發(fā)送等營銷方式可用。

除以上的舉例外，一般情況下，店鋪可不對(duì)店鋪的流失客戶進(jìn)行營銷，但是在雙11大促中，由于價(jià)格低、優(yōu)惠力度大，流失客戶對(duì)曾經(jīng)購買過的商品還是有很大興趣的，召回率高達(dá)60%。

短信模板示例：

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所以，要想獲得精準(zhǔn)高轉(zhuǎn)化的人群，運(yùn)營大大必須要從店鋪客戶的實(shí)際出發(fā)，通過小卡提供的策略思路加以優(yōu)化和應(yīng)用，必定能把營銷ROI提高50%以上！

最后，卡洛思預(yù)祝所有商家朋友們2020年雙11全賣爆全場(chǎng)！??！